Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 15.12.2025

1. Інформація, яку ми збираємо

1.1 Інформація, яку ви надаєте

• Контактні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, email
• Адреса доставки: місто, відділення Нової Пошти
• Дані замовлення: список товарів, кількість, розмір
• Коментарі: ваші побажання до замовлення

1.2 Інформація, яка збирається автоматично

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Cookies: файли для покращення роботи сайту
• Статистика: сторінки, які ви відвідали, час перебування

2. Як ми використовуємо ваші дані

• Обробка та виконання замовлень
• Зв'язок з вами щодо статусу замовлення
• Відправка інформації про акції та новинки (за згодою)
• Покращення роботи сайту та послуг
• Захист від шахрайства
• Виконання законних вимог

3. Правові підстави обробки (GDPR)

Ми обробляємо ваші дані на таких підставах:

• Згода: ви дали дозвіл на обробку даних
• Виконання договору: для обробки вашого замовлення
• Законні інтереси: для покращення сервісу та запобігання шахрайству
• Юридичні вимоги: для звітності та відповіді на запити органів влади

4. Передача даних третім особам

Ми передаємо ваші дані тільки наступним партнерам:

• Нова Пошта: для доставки замовлень
• LiqPay/WayForPay: для обробки платежів (якщо застосовується)
• Google Analytics, Hotjar: для аналітики сайту (анонімізовані дані)
• Facebook Pixel: для рекламних кампаній (за згодою)

Ми НІКОЛИ не продаємо ваші дані третім особам.

5. Міжнародна передача даних

Деякі наші партнери (Google, Facebook) можуть зберігати дані за межами України. Ми забезпечуємо належний рівень захисту згідно з вимогами GDPR та українського законодавства.

6. Ваші права

Згідно з GDPR та Законом України "Про захист персональних даних", ви маєте право:

• Доступ: запитати копію ваших даних
• Виправлення: виправити неточні дані
• Видалення: запитати видалення ваших даних ("право на забуття")
• Обмеження обробки: обмежити використання ваших даних
• Переносимість: отримати дані у структурованому форматі
• Заперечення: відмовитися від обробки для маркетингу
• Відкликання згоди: в будь-який час

7. Зберігання даних

• Дані замовлень: 3 роки (для бухгалтерії та гарантій)
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• Cookies: до 2 років
• Статистика: в анонімізованому вигляді без обмеження терміну

8. Захист даних

Ми використовуємо наступні заходи безпеки:

• SSL-шифрування (HTTPS) для всіх даних
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Регулярне резервне копіювання
• Доступ до даних тільки для авторизованих співробітників

9. Cookies (файли cookie)

Ми використовуємо cookies для:

• Обов'язкові cookies: для роботи кошика та авторизації
• Аналітичні cookies: Google Analytics (за згодою)
• Маркетингові cookies: Facebook Pixel (за згодою)

Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера, але це може обмежити функціональність сайту.

10. Діти

Наш сайт не призначений для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо дані від дітей без згоди батьків.

11. Зміни у політиці

Ми можемо оновлювати цю політику. Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою або на головній сторінці сайту.

12. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї політики або ви бажаєте скористатися своїми правами:

• Email: allcat@floksipet.com
• Телефон: +380 68 05 17 17 5

13. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете подати скаргу до:

• Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (для України)
• Національний орган із захисту даних вашої країни (для ЄС)

← Повернутися на головну