Процес замовлення
Як оформити замовлення на одяг для сфінксів Floksi Pet?▼
Тимчасово кошик не працює, тож ви можете надіслати нам в чат інстаграм (@floksi_pet) скріншоти обраного одягу, написати в чат в правому нижньому кутку екрана або у будь-який месенджер (вайбер, телеграм, ватсап).
Які методи оплати доступні?▼
Ми підтримуємо різні методи оплати, включаючи картки Visa та MasterCard, PayPal та інші онлайн-методи.
Як можна змінити або скасувати замовлення?▼
Ви можете змінити або скасувати не індивідуальне замовлення до моменту його відправлення. Для цього зв'яжіться з нами через інстаграм, вайбер, телеграм або електронну пошту.
Коли я отримаю своє замовлення?▼
Товари в нявності відправляються за 1-2 дні, індивідувальні замовлення обговорюються окремо. Термін доставки залежить від вашого місця розташування, зазвичай це займає від 1 до 7 робочих днів. Для закордонних посилок 4-20 днів в залежності від поштової компанії та методу доставки.
Як можна дізнатися, чи є товар в наявності?▼
Всі товари що є в наявності представлені на сайті.
Доставка та умови
Чи є у вас доставка в моє місто/країну?▼
Так, ми здійснюємо доставку в більшість міст та країн. Щоб дізнатися точну інформацію, перевірте умови доставки на сторінці оформлення замовлення.
Чи можна відслідковувати доставку?▼
Так, після відправлення товару ви отримаєте трек-номер для відслідковування доставки.
Яка вартість доставки?▼
Вартість доставки залежить від вашого місця розташування та вибраного методу доставки. Ви зможете побачити точну вартість при оформленні замовлення, орієнтовну вартість можна дізнатися у операторів чи тех підтримки "Укрпошти" чи "Нової пошти"
Типи одягу
Які типи одягу для котів ви продаєте?▼
Ми продаємо різноманітний одяг для котів, включаючи майки, футболки, безрукавки, світшоти, худі, бомбери, светри,толстовки, комбінезони, піжами, кепки, панами, шапки та інші аксесуари.
Які розміри доступні для котячого одягу?▼
Доступні розміри варіюються від 2 (для кошенят від трьох місяців на живтики від 23 см) до 4XL(для великих котиків з животом до 58см). Ми рекомендуємо виміряти кота перед покупкою, щоб вибрати найкращий розмір.
Які матеріали використовуються для виготовлення одягу?▼
Наш одяг виготовлений з куліру, двунитки, двунитки з начісом, флісу,полар флісу, велсофту, водовідштовхувальних тканин та інших безпечних для котів матеріалів.
Чи є одяг для котів різних порід?▼
Так, ми маємо одяг, спеціально розроблений для котів сфінксів донского та канадського, левкоїв,ельфів, двельфів, а також для бамбіно, орієнталів,бурмінської кішки,девон рекс, корніш рекс та інші.
Чи можна замовити одяг за індивідуальними мірками?▼
Так, ми надаємо послугу індивідуального пошиття одягу для котів за вашими мірками. Час виготовлення залежить від кількості моделей, складності і актуальної черги на виготовлення індивідуальних замовлень.
Які кольори доступні одягу для котів?▼
Наш асортимент включає різноманітні кольори, такі як червоний, синій, чорний, сірий, пурпурний, блакитний, рожевий та інші.
Чи є у вас одяг для котів з певними спеціальними властивостями (наприклад, водонепроникний, теплий)?▼
Так, ми маємо одяг з водонепроникними та утепленими властивостями для котів в холодну погоду.
Питання щодо розмірів та посадки
Як виміряти кота для визначення правильного розміру одягу?▼
Для визначення правильного розміру виміряйте обхват шиї, грудної
клітки, обхват живота кота, довжину від основи шії до основи
хвоста (довжина спини). Кіт повинен стояти рівно на чотирьох
лапах.
Які рекомендації для вибору розміру для кота, якщо він між двома розмірами?▼
Якщо ваш кіт знаходиться між двома розмірами, рекомендується обирати більший розмір для більш комфортної посадки та зручності рухів.
Чи є у вас одяг для дуже маленьких або великих котів?▼
Так, ми пропонуємо одяг як для маленьких, так і для великих котів, з урахуванням їх особливих потреб.
Як зрозуміти, чи буде одяг комфортним для кота?▼
Щоб одяг був комфортним для вашого кота, перевірте, зняті вами розміри ще раз. Обирайте одяг по сезону, для початку обирайте одяг без руквів та штанів ( майки, футболки, безрукавки).
Питання про матеріали та якість
Чи використовуються безпечні матеріали для виготовлення одягу?▼
Так, ми використовуємо тільки безпечні та гіпоалергенні матеріали для виготовлення одягу для котів, що не викликають алергічних реакцій.
Як перевірити, чи одяг підходить для чутливої шкіри кота?▼
Для котів з чутливою шкірою ми обираємо приємні на дотик тканини, які використовуються також для виготовлення дитячого одягу, ми оброблямо шви і створємо моделі з прихованими швами, особливою формою деталей. Для кращого вибору радимо проконсультуватися з ветеринаром.
Чи є у вас одяг для котів з алергіями?▼
Так, ми пропонуємо одяг для котів з алергіями, намагаємося підібрати най якісніші матеріали на ринку, та стиійкі до розлизуваня.
Чи можна прати котячий одяг в пральній машині?▼
Так, більшість нашого котячого одягу можна прати в пральній машині, делікатне прання, 30-40 градусів цельсія , 800 обертів віджим.
Як довго зберігається якість матеріалів після численних прань?▼
Наші матеріали зберігають свою якість навіть після численних прань, якщо дотримуватись інструкцій по догляду за одягом.
Питання про наявність і замовлення
Як дізнатися, чи є товар у наявності?▼
Перевірити наявність товару можна на сторінці самого товару. Всі товари що є в наявності представлені на головній сторінці
Чи є у вас одяг для котів, що випускається в лімітованих серіях?▼
Так, у нас є ексклюзивні лімітовані серії одягу для котів, які доступні лише в обмеженій кількості і не повторюються.
Догляд за одягом
Як доглядати за котячим одягом?▼
Рекомендуємо прати котячий одяг в холодній воді вручну або в пральній машині на делікатному режимі при температурі 30-40 градусів, не викручувати в ручну,віджим не більше 600 обертів не використовувати миючі засоби з використанням хлору.
Питання про подарунки та упаковку
Чи можна оформити подарункову упаковку для товару?▼
Ні, поки що ні.
Чи можна вибрати одяг для кота як подарунок?▼
Так, ви можете вибрати одяг для кота як подарунок, скориставшись таблицею розмірів, або надіславши нам фактичні обхвати живота, грудей і довжину спинки.
Питання щодо повернення товарів
Що робити, якщо розмір не підходить?▼
Якщо розмір одягу не підходить, ви можете повернути товар або обміняти його на інший розмір в такому ж вигляді яким був отриманий, без слідів використання, пошкоджень, забруднень. Також якщо розмір не підходить ви маєте надати нам фото\відео в одязі на коті що одяг справді великий\малий. Поверненю не підлягають зіпсовані речі, речі що були виготовлені по індивідуальному замовленю (можливе повернення за згодою технічної підтримки)
Чи можна повернути товар після його використання?▼
Повернення товару після використання можливе тільки у випадку виявлення виробничого дефекту, нашої помилки в розмірах, або за згодою виробника. Для цього потрібно звернутися до нашої служби підтримки.
Як отримати повернення грошей за товар?▼
Після того, як ми отримаємо товар назад, ми проведемо перевірку та, за відсутності дефектів, повернемо гроші на вашу картку або рахунок.
Чи є обмеження на повернення товарів?▼
Повернення товарів можливе протягом 2 днів після покупки, за умови, що товар не був використаний і зберіг свою упаковку. Якщо не підійшло за розміром, Ви маєте показати на відео що коту дійсно розмір малий\великий. Товари зі знижкою чи індівідуальні замовленя можуть мати інші умови повернення.