Умови використання
Дата останнього оновлення: 15.12.2025
Важливо: Використовуючи веб-сайт FloksiPet.com, ви погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наш сайт.
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють ваш доступ та використання веб-сайту floksipet.com та пов'язаних сервісів (далі - "Сайт"), які надаються ФОП Романцова Анна Ігорівна / Floksi Pet (далі - "Ми", "Наш", "Продавець").
1.1 Визначення
- Користувач - особа, яка використовує Сайт
- Покупець - користувач, який оформлює замовлення
- Товар - одяг для сфінксів та собак, представлений на Сайті
- Замовлення - запит Покупця на придбання Товару
2. Оформлення замовлення
2.1 Процес замовлення
- Ви вибираєте товар, додаєте у кошик та заповнюєте форму замовлення
- Ми зв'язуємося з вами для підтвердження (телефон, Telegram, Viber)
- Замовлення вважається підтвердженим після нашого дзвінка
- Ми відправляємо товар Новою Поштою
2.2 Скасування замовлення
- Ви можете скасувати замовлення до відправки товару
- Для скасування зв'яжіться з нами за телефоном або у месенджері
- Після відправки скасування неможливе (але можна відмовитися на Новій Пошті)
3. Ціни та оплата
3.1 Ціни
- Всі ціни вказані у гривнях (UAH)
- Ціни включають ПДВ (якщо застосовується)
- Вартість доставки НЕ включена у ціну товару
- Ми залишаємо право змінювати ціни без попередження
3.2 Способи оплати
- Накладений платіж: оплата при отриманні на Новій Пошті
- Передплата на рахунок: за реквізитами/li>
- Інші способи оплати можуть бути додані у майбутньому
4. Доставка
4.1 Умови доставки
- Служба доставки: Нова Пошта / Укрпошта
- Термін відправки: 1-3 робочих дні після підтвердження
- Термін доставки: 1-5 дні (залежно від містата та поштового оператора)
- Вартість: за тарифами Нової Пошти / Укрпошти (оплачує Покупець)
4.2 Відповідальність за доставку
- Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені Новою Поштою
- Пошкодження товару під час доставки - відповідальність перевізника
- Зберігання на відділенні - 5 днів безкоштовно (далі за тарифами НП)
5. Повернення та обмін
5.1 Право на повернення
- Ви можете повернути товар протягом 2 днів з моменту отримання
- Товар має бути у первинному стані
- Товар не повинен мати слідів використання, запахів, шерсті, бруду
5.2 Умови повернення
- Зв'яжіться з нами для узгодження повернення
- Відправте товар за нашою адресою (за ваш рахунок) або безкоштовно "легке повернення НП"
- Після перевірки стану ми повернемо вам гроші протягом 7 днів
- Важливо: Вартість доставки при поверненні не компенсується
5.3 Обмін товару
- Якщо не підійшов розмір - безкоштовний обмін (ви оплачуєте тільки доставку і різницю вартості розмірів)
- Інші випадки обміну узгоджуються індивідуально
6. Гарантія якості
- Ми гарантуємо якість всіх товарів
- У разі виявлення браку протягом 14 днів - безкоштовний обмін або повернення
- Брак має бути зафіксований фото/відео при розпакуванні
7. Інтелектуальна власність
- Всі зображення, тексти, логотипи на Сайті є нашою власністю
- Заборонено копіювання, відтворення або використання без дозволу
- Порушення може переслідуватися за законом
8. Обмеження відповідальності
- Ми не несемо відповідальності за неправильні заміри, надані Покупцем
- Кольори товару можуть незначно відрізнятися від фото (через монітор)
- Ми не несемо відповідальності за шкоду, спричинену використанням товару
9. Конфіденційність
Ваші персональні дані обробляються згідно з нашою Політикою конфіденційності.
10. Форс-мажор
Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили: війна, стихійні лиха, зміни законодавства, дії влади.
11. Зміна умов
- Ми залишаємо право змінювати ці Умови у будь-який час
- Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті
- Ваше подальше використання Сайту означає згоду з новими умовами
12. Врегулювання спорів
- Спори вирішуються шляхом переговорів
- Якщо домовитися не вдається - звертайтеся до суду за місцем реєстрації Продавця
- Застосовується законодавство України
13. Контактна інформація
Дякуємо за вибір FloksiPet! Якщо у вас є питання щодо цих умов, будь ласка, зв'яжіться з нами.
← Повернутися на головну